Condizioni del servizio
Questi termini regolano l'uso della piattaforma, l'abbonamento, il sistema punti, le risorse messe a disposizione e le richieste di prestito tra utenti. Sono una versione pre-lancio da completare con i dati del gestore e da validare con un professionista legale prima dell'apertura commerciale.
duyutu e il nome provvisorio della piattaforma. Prima del lancio commerciale dovranno essere inseriti i dati completi del gestore: denominazione o nome e cognome, sede, partita IVA o codice fiscale, email, PEC se disponibile e recapiti di assistenza.
Ultimo aggiornamento: 22 luglio 2026. L'utente accetta i termini in vigore al momento della registrazione, del pagamento o dell'uso del servizio.
duyutu facilita l'incontro tra utenti maggiorenni che desiderano mettere a disposizione o prendere in prestito risorse utili di uso occasionale, inclusi attrezzi, utilita, tempo e competenze. La piattaforma gestisce account, annunci, ricerca, punti, richieste, chat, notifiche, pagamenti della quota annuale e strumenti di moderazione.
Salvo diversa indicazione scritta, duyutu non e proprietaria delle risorse pubblicate dagli utenti, non le custodisce, non le verifica materialmente prima dello scambio e non agisce come noleggiatore diretto. Il rapporto relativo al prestito della risorsa nasce tra il proprietario e il richiedente.
Il servizio potra essere accessibile in Italia. Nella fase iniziale l'operativita sara concentrata su Roma Nord e zone limitrofe.
Il servizio e riservato a persone maggiorenni. Sono ammessi utenti privati, professionisti e aziende. Ogni utente deve fornire dati veritieri, mantenere aggiornate le informazioni dell'account, custodire le credenziali e usare la piattaforma in modo corretto.
L'account e personale. Sono vietati account fittizi, duplicati, intestati a terzi senza autorizzazione o creati per aggirare abbonamento, punti, referral, limiti, verifiche o sospensioni.
Professionisti e aziende restano responsabili degli obblighi fiscali, amministrativi, assicurativi, di sicurezza, garanzia e tutela del consumatore applicabili alla propria attivita.
L'abbonamento annuale ha prezzo standard di 49 euro, salvo promozioni o condizioni diverse mostrate prima del pagamento. L'abbonamento consente di inviare richieste di prestito, usare il circuito, accedere alla chat interna e utilizzare i punti disponibili.
La quota annuale include 100 punti. Al primo ingresso l'utente riceve inoltre un bonus una tantum di 400 punti, per un totale iniziale di 500 punti disponibili. Al rinnovo annuale l'utente conserva i punti non utilizzati e riceve i 100 punti inclusi nella quota di rinnovo. I punti residui restano utilizzabili solo se l'abbonamento viene rinnovato o riattivato.
Se nel 2026 un utente parte con 500 punti e ne usa 250, al rinnovo del 2027 potra ripartire dai 250 punti residui e aggiungere i 100 punti inclusi nel rinnovo.
Il pagamento della quota annuale avviene tramite Stripe o altri strumenti indicati nella pagina di pagamento. duyutu non conserva il numero completo della carta.
Per i consumatori, quando applicabile, valgono i diritti inderogabili previsti dalla normativa sui contratti a distanza, incluso il diritto di recesso entro 14 giorni. Se l'utente chiede l'attivazione immediata del servizio e inizia a utilizzarlo durante il periodo di recesso, il rimborso potra essere escluso o ridotto nei limiti consentiti dalla legge.
L'abbonamento attivato e utilizzato non e rimborsabile, salvo diritti inderogabili di legge. Prima del lancio commerciale dovranno essere predisposti riepilogo precontrattuale, procedura di recesso online, condizioni di rinnovo e indicazione chiara di prezzo, durata, punti inclusi e funzionalita abilitate.
I punti non sono denaro, non sono moneta elettronica, non sono convertibili in euro, non sono rimborsabili e non sono cedibili fuori dalle funzionalita previste dalla piattaforma. Servono solo per richiedere risorse dentro duyutu.
Il valore giornaliero in punti di una risorsa e calcolato in via indicativa partendo dal valore di vendita dell'usato dichiarato dal proprietario o da parametri coerenti con la disponibilita offerta. La piattaforma puo applicare fasce, limiti, controlli manuali o correzioni per evitare valori incoerenti, abusi o annunci non compatibili con il circuito.
Per risorse materiali di valore contenuto puo essere applicato un minimo operativo consigliato di 100 punti per il primo giorno e una progressione agevolata per i giorni successivi. Nella fase iniziale, per risorse fino a 90 euro si aggiungono 20 punti per ogni giorno ulteriore; da 90 a 250 euro si aggiungono 40 punti; da 250 a 500 euro si aggiungono 60 punti. Per risorse sopra 500 euro il riferimento iniziale e il valore dichiarato diviso 5.
Il proprietario puo proporre un valore piu basso rispetto alla stima. Puo aumentare il valore suggerito fino al 20% solo quando la stima non e gia stata portata al minimo operativo. duyutu puo correggere saldi punti in caso di errore tecnico, abuso, contestazione confermata, mancata restituzione, comportamento scorretto o decisione di moderazione motivata.
Ogni utente puo ricevere un codice invito personale. Se un nuovo membro si iscrive usando quel codice e paga la prima quota annuale, l'utente che lo ha presentato riceve 200 punti.
Sono vietati auto-inviti, account duplicati, inviti fittizi, compravendita di codici e comportamenti creati solo per generare punti. In caso di abuso, duyutu puo annullare il bonus, correggere il saldo punti, limitare o sospendere l'account.
Sono ammesse risorse materiali e non materiali: attrezzi da lavoro, attrezzature per giardino e pulizia, risorse per trasporto e carico, articoli da viaggio, beni ingombranti di uso occasionale, abbigliamento speciale o tecnico, ausili semplici alla mobilita o alla vita quotidiana, tempo e competenze utili.
Ogni risorsa deve essere lecita, disponibile, utilizzabile in sicurezza, in condizioni adeguate allo scopo dichiarato e descritta in modo corretto. Il proprietario o offerente deve indicare accessori inclusi, limiti d'uso, difetti noti, istruzioni essenziali, cautele ragionevoli e condizioni di restituzione quando applicabili.
Non sono ammessi armi, risorse illegali, rubate, contraffatte o manomesse, beni soggetti ad autorizzazioni speciali non documentate, materiali pericolosi, dispositivi medici invasivi o collegati a prescrizioni specialistiche, risorse non verificabili o qualunque bene o servizio che duyutu ritenga non compatibile con sicurezza, liceita, igiene o reputazione del circuito.
La piattaforma puo rimuovere o sospendere annunci anche quando una risorsa non rientra espressamente nella lista delle vietate ma presenta rischi non gestibili in modo ragionevole.
Chi pubblica una risorsa deve indicare nome, descrizione, zona approssimativa, valore indicativo, punti richiesti per giorno, eventuali accessori inclusi e, quando si tratta di una risorsa materiale, almeno 2 foto chiare della risorsa reale. La piattaforma puo richiedere ulteriori informazioni, modificare lo stato dell'annuncio o rifiutare risorse non coerenti.
Foto e descrizioni devono rappresentare la risorsa effettivamente disponibile. Non e consentito usare immagini ingannevoli, copiate senza diritto, troppo generiche o riferite a risorse diverse.
La piattaforma puo consentire la pubblicazione di disponibilita di tempo per piccoli aiuti leggeri e occasionali, come supporto con smartphone, PC o Wi-Fi, spesa o piccole commissioni, annaffiatura piante, aiuto con scatoloni, montaggio molto semplice, aiuto compiti, conversazione linguistica, fotografia o accompagnamento a piedi.
Il valore iniziale di queste disponibilita e parametrato al tempo: 200 punti per 1 ora, 100 punti per 30 minuti e 400 punti per 2 ore, salvo diversa regola indicata dalla piattaforma. Nella fase iniziale ogni richiesta di piccolo aiuto e limitata a massimo 2 ore e richiede approvazione o controllo manuale dell'annuncio.
Non sono ammessi tramite questa sezione lavori professionali regolamentati, attivita rischiose, sanitarie, assistenziali delicate, interventi su impianti elettrici, gas, idraulica complessa, edilizia strutturale, lavori in quota o qualunque attivita che richieda abilitazioni, autorizzazioni, coperture o cautele non gestibili dal circuito.
La richiesta deve nascere dentro duyutu affinche risorsa, durata, punti e utenti coinvolti restino tracciati. Quando una richiesta viene inviata, i punti necessari vengono bloccati. Il proprietario o offerente puo accettare o rifiutare. In caso di rifiuto, i punti bloccati vengono restituiti.
Gli utenti possono usare la chat interna per concordare orari, luogo di ritiro, accessori, cauzione, condizioni di restituzione e dettagli pratici. La piattaforma puo inviare notifiche interne ed email transazionali per avvisare di richieste, messaggi e aggiornamenti operativi.
Gli accordi presi fuori dalla piattaforma, inclusi WhatsApp o telefono, sono piu difficili da ricostruire in caso di contestazione. Per questo e consigliato mantenere nella chat interna almeno gli elementi essenziali dello scambio.
Prima del ritiro o dell'utilizzo, gli utenti devono concordare luogo, data, durata, accessori inclusi, eventuale cauzione e condizioni di restituzione quando applicabili. Chi riceve la risorsa deve verificarne lo stato prima dell'uso e usarla con diligenza, prudenza e competenza adeguata.
La piattaforma puo prevedere codici, conferme, foto, messaggi o registrazioni di stato per ridurre ambiguita e aiutare la gestione delle contestazioni. Questi strumenti non certificano in modo assoluto consegna, restituzione o stato della risorsa, ma costituiscono elementi utili di tracciamento.
In caso di danno, ritardo, perdita o mancata restituzione, gli utenti devono documentare il problema con foto, messaggi e informazioni utili. duyutu puo facilitare la comunicazione, raccogliere elementi, correggere punti, sospendere annunci o limitare account.
duyutu non decide controversie patrimoniali con valore di sentenza e non sostituisce autorita, assicurazioni, forze dell'ordine o giudici competenti. Restano salvi i diritti degli utenti di agire nelle sedi competenti.
Per risorse di valore o delicate, il proprietario puo richiedere una cauzione o una verifica aggiuntiva. Nella fase iniziale la cauzione resta un accordo diretto tra utenti. In futuro potra essere gestita dalla piattaforma tramite strumenti di pagamento dedicati.
Finche la cauzione non e gestita direttamente dalla piattaforma, duyutu non custodisce somme, non garantisce il pagamento della cauzione e non garantisce il recupero di eventuali danni. Eventuali depositi, preautorizzazioni, escrow, garanzie o assicurazioni saranno disciplinati da condizioni specifiche.
Nella fase attuale duyutu non include una copertura assicurativa automatica per danni, furto, smarrimento, uso improprio o infortuni. Eventuali coperture future saranno indicate separatamente, con limiti, esclusioni e condizioni applicabili.
Gli utenti sono responsabili delle informazioni pubblicate, delle risorse messe a disposizione, dell'uso delle risorse ricevute, degli accordi presi, del rispetto delle regole e dell'osservanza di norme di sicurezza, istruzioni, limiti tecnici e autorizzazioni necessarie.
duyutu non garantisce qualita, sicurezza, idoneita, conformita, liceita o disponibilita delle risorse pubblicate dagli utenti. Nessuna clausola limita responsabilita che non possono essere escluse per legge, inclusi dolo, colpa grave o danni alla persona quando tale esclusione non sia consentita.
Sono vietati annunci falsi, risorse non disponibili, mancata restituzione, uso improprio, aggiramento del sistema punti o dell'abbonamento, linguaggio offensivo, spam, raccolta non autorizzata di dati personali, account duplicati, tentativi di frode e qualunque comportamento contrario alla fiducia del circuito.
duyutu puo rimuovere annunci, sospendere richieste, limitare funzionalita, correggere punti o sospendere account in caso di violazione delle regole, contestazioni ripetute, rischio per altri utenti, informazioni false, abuso del servizio o necessita di verifiche.
Quando ragionevole, l'utente ricevera una comunicazione sulle ragioni della misura adottata. Misure urgenti potranno essere applicate immediatamente per proteggere il circuito, gli utenti o la piattaforma.
Foto, descrizioni, messaggi, recensioni e altri contenuti caricati dagli utenti restano nella responsabilita dell'utente che li pubblica. L'utente autorizza duyutu a conservarli, mostrarli e usarli nella misura necessaria per erogare il servizio, moderare il circuito, gestire richieste, prevenire abusi e trattare contestazioni.
Il trattamento dei dati personali e disciplinato dalla Privacy policy. duyutu puo trattare dati di account, annunci, immagini, richieste, messaggi, pagamenti, referral, log tecnici, notifiche e moderazione nella misura necessaria al funzionamento del servizio.
Le email operative relative a account, sicurezza, pagamenti, richieste, messaggi, consegne, restituzioni e contestazioni sono comunicazioni transazionali necessarie al servizio e non comunicazioni promozionali.
duyutu puo essere soggetta a manutenzioni, aggiornamenti, interruzioni tecniche o modifiche funzionali. La piattaforma fara quanto ragionevolmente possibile per mantenere il servizio disponibile, ma non garantisce continuita assoluta o assenza di errori.
duyutu potra modificare funzionalita, regole operative, limiti e presenti termini per esigenze tecniche, commerciali, normative o di sicurezza. Le modifiche rilevanti saranno comunicate con modalita adeguate.
I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Per gli utenti consumatori resta competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando previsto dalla normativa applicabile. Per utenti professionali o aziende, il foro competente dovra essere indicato dal gestore prima della pubblicazione definitiva.
Prima del lancio commerciale dovranno essere completati: dati del gestore, contatti di assistenza, riepilogo precontrattuale, procedura di recesso, condizioni di rinnovo, eventuali clausole vessatorie da approvare specificamente, cookie policy se necessaria, gestione cauzioni, gestione reclami e validazione legale finale.